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只要打这个电话 上门服务都能“搞定”?热线存在但没“那么神”【亚傅体育app官网】
2021-03-29 [75365]
本文摘要:60岁以上老人只要拨打962899,就能享受一系列上门便民服务?

60岁以上老人只要拨打962899,就能享受一系列上门便民服务?克日,一则消息在微信群和朋侪圈被广泛转发。真相如何?记者观察后却得知,该热线确实存在,也能够为上海部门区域的暮年人提供一些上门便民服务,可是,热线并非“神乎其神”,更非“免费午餐”。

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“热线”之所以能“热”,反映出了老黎民对于养老服务的真实诉求。朋侪圈里“热转”这个号码“上海的亲们请把这个电话号962899收藏好,这个,是市政府专门为60岁以上老人提供的利便电话,一但家里泛起水、电、管道、电视、热水器、煤气等问题,打这电话在很短时间内到你家为你维修,不收上门费,只收换件费,不换件不收费。

包罗剃头都上门服务。这是市政府专门为老人服务建立的便民机构。”记者相识到,这条内容在不少暮年人所在的微信群里被广泛转发。

昨晚,记者在12345市民服务热线查阅工单后发现,热线已接到相关市民诉求650多件。其中,主要以咨询类为主。例如,家住浦东新区沪东新村地域的夏老伯询问,为什么该热线在浦东新区就“没有笼罩”;家住徐汇区龙水南路的市民则称,拨打电话后被立刻见告,并不是像听说中的那样“不收上门费”,而是要凭据实际情况,来支付用度。

热线存在但没有“那么神”那么,这条热线服务区域和规模究竟是什么?昨晚8时许,记者拨通了962899热线。客服事情人员称,如果在微信上看到“‘市政府热线’上门只收取换件费不收上门费”等内容,这个消息是不真实的,与热线没有任何关系。她表现,热线确实针对部门区域有家电维修、衡宇维修等上门服务,但都是凭据市场价钱来收费的。客服透露,民政部门是这条热线的治理单元。

该热线的服务规模,则包罗衡宇维修、家电维修、剃头、家政、代为联系公共事业服务、挂号等,主要服务暮年人群体,至于上门服务的时间,则以相关部门、企业的响应速度为准。那么,详细哪些区可以提供服务?客服事情人员表现,徐汇、闵行、黄浦、长宁、宝山和静安区彭浦新村地域在服务规模之内。

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此外,客服人员还告诉记者,962899的客服为24小时服务,但如果涉及到一些上门维修等服务,则一般凭据“朝九晚五”的事情时间为原则。主动转发却反映真诉求记者就此事采访了复旦大学顾晓鸣教授。他直言,老黎民之所以在微信上会主动转发和体贴这样一条热线,这证明他们有这方面的真实诉求。

“微信转发,实际上代表着一种信息相互支援。而养老问题,又是民生关切。”顾晓鸣认为,相关部门应当重视老黎民这方面的诉求。

不外,他也认为,就现在来看,确实还没有一个平台,能够成熟到把所有的资源都整合到一起,来更好地便民服务。这也是一个亟需提升的领域。“这种热线的形式,其实挺好,关键是怎样探索好、做好服务。究竟,群众既然有需要,政府部门、企业单元等可以对相关信息实施综合、甄别,来起到服务民生的效果。

”顾晓鸣如是说。新民晚报记者 徐驰。


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